《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》培訓(xùn)心得 第88期《今日萬昌》
這次的主題是《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》。首先就是認(rèn)識(shí)問題，問題就是現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)的差距。在工作中除了看得見的問題，還有很多潛在的問題，潛在問題的發(fā)現(xiàn)需要我們提升問題意識(shí)。
對(duì)問題有了一定的認(rèn)識(shí)之后，需要我們對(duì)問題的發(fā)生模式有一定的認(rèn)知，在問題發(fā)生的一些具體模式下把握好問題，在工作中培養(yǎng)部屬的問題意識(shí)。在問題發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在問題發(fā)現(xiàn)后要有分析問題的意識(shí)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的分析就是三現(xiàn)原則，通過對(duì)問題的分析進(jìn)而進(jìn)行解決，在問題的解決中我們遵循三即原則。主體內(nèi)容講的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析和解決。在我司這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，主要就是損失和浪費(fèi)，從人、機(jī)、料、法四個(gè)方面分析。不斷的提出問題，再回答，回答不上來的具體問題具體分析，找出解決問題的方法。這樣一個(gè)過程的不斷推進(jìn)，讓我們意識(shí)到自己的問題，并且從中分析解決。現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則就是持續(xù)的、小規(guī)模的、增值的往積極的方面改善，產(chǎn)生積極的影響，讓我們的工作現(xiàn)場(chǎng)朝著更容易、更安全、更穩(wěn)定、更方便的方向發(fā)展。
老師給我們講了一些發(fā)現(xiàn)、分析、改善的方法，具體給我們講述了魚骨圖，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和因果圖尋找出影響主要問題的原因，集思廣益。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”出發(fā)，具體問題具體分析，分析出末端原因再逐個(gè)擊破。在現(xiàn)場(chǎng)我們也實(shí)際的做了練習(xí)，發(fā)現(xiàn)大家在說原因的同時(shí)會(huì)帶出很多的其他結(jié)果，因而老師又給我們講述了關(guān)聯(lián)圖。關(guān)聯(lián)圖更加有意思，把所有的想到跟主題有關(guān)的所有東西都寫出來，多問幾個(gè)為什么，再從原因到結(jié)果，逐個(gè)梳理，整理成一個(gè)從原因到結(jié)果的關(guān)聯(lián)圖，從中找到關(guān)鍵因素。關(guān)于質(zhì)量問題，老師推薦了一個(gè)8D報(bào)告。從老師給的案例來看8D報(bào)告很詳細(xì)， 基本上是一個(gè)詳細(xì)的分析跟進(jìn)表，日后我們的工作也會(huì)朝著更加細(xì)致的方向發(fā)展。老師對(duì)于效率提升方面有一定的實(shí)踐，對(duì)于資源整合的理解打破了我之前的認(rèn)識(shí)。特別是在人力資源的節(jié)約上，“一人多機(jī)”的管理方式，在新規(guī)則建立的初期實(shí)施比較困難。新員工對(duì)于新規(guī)則的接受度更高，因而在新規(guī)則初期要特別關(guān)注員工的情緒，對(duì)于新舊規(guī)則的前后實(shí)施情況要實(shí)時(shí)記錄。而面對(duì)工作多年的老員工，則需要有個(gè)領(lǐng)頭羊帶動(dòng)大家去接受新規(guī)則。
現(xiàn)場(chǎng)問題的發(fā)現(xiàn)需要員工提升問題意識(shí)，而問題的分析與解決則需要員工相互幫助，相互配合。通過培養(yǎng)這樣的意識(shí)和方法，逐漸提高工作效率，生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
